Política de Reembolsos

Naturaleza digital del producto

Debido a que los productos vendidos son libros digitales entregados de forma inmediata, no se aceptan reembolsos una vez que el producto ha sido descargado o el enlace de descarga ha sido enviado y utilizado.

Excepciones

Se evaluará el reembolso o reposición del producto en los siguientes casos:

• Error técnico en el archivo entregado (archivo corrupto, incompleto o ilegible).
• No recepción del producto tras la compra confirmada.
• Cobro duplicado o error en el monto cobrado.

Cómo solicitar un reembolso

Si tu compra se realizó con tarjeta, el reembolso es procesado por nuestro proveedor de pagos externo conforme a su propia política de reembolsos y devoluciones. Puedes iniciar la solicitud desde el correo de confirmación de compra que recibiste, o escribiendo a editor@editorialvarcar.com para que gestionemos el caso en tu nombre.

Si tu compra se realizó por Pago Móvil Venezuela, escribe directamente a editor@editorialvarcar.com indicando: número de orden, correo utilizado en la compra y descripción del problema. Cuando aplique, adjunta capturas de pantalla del error.

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo responderá en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la recepción de la solicitud.